Última atualização: 02/09/2026
A Casa Mandala, inscrita no CNPJ nº 66.620.556/0001-99, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e demais pessoas que utilizam seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como a Casa Mandala coleta, utiliza, armazena e, quando necessário, compartilha dados pessoais relacionados à utilização do site www.casamandala.com.br, à realização de compras, ao atendimento e às demais interações realizadas por meio de seus canais digitais.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS À CASA MANDALA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Em caso de dúvidas sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros. Não controlamos suas práticas de privacidade. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de fornecer seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido as autorizações necessárias para permitir o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
a) Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP e outros dados que possam identificá-la.
b) Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, nos termos da legislação aplicável.
c) Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, organização, compartilhamento, alteração ou eliminação.
d) Legislação de Proteção de Dados: conjunto de normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Uso de Dados Pessoais
A Casa Mandala poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- Viabilizar a navegação e utilização da Loja, incluindo o acesso a funcionalidades, produtos, conteúdos e serviços disponibilizados;
- Processar e concluir compras, incluindo identificação do cliente, processamento do pagamento, emissão de documentos fiscais, separação e envio dos produtos e acompanhamento do pedido;
- Prestar atendimento ao cliente, responder dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões e demais comunicações realizadas pelos canais disponibilizados pela Casa Mandala;
- Enviar comunicações relacionadas às compras e à utilização da Loja, como confirmações de pedido, informações sobre pagamento, envio, entrega e atendimento;
- Personalizar e melhorar a experiência do usuário, incluindo o funcionamento, conteúdo, produtos e funcionalidades da Loja;
- Realizar ações de comunicação, publicidade e marketing, inclusive publicidade personalizada e remarketing, de acordo com as preferências do usuário e com a legislação aplicável;
- Prevenir e detectar fraudes, abusos e atividades ilegais, bem como proteger a segurança da Loja, dos usuários e de terceiros;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender determinações de autoridades competentes;
- Exercer direitos e defender interesses legítimos da Casa Mandala, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável.
Os Dados Pessoais também poderão ser tratados para outras finalidades compatíveis com aquelas informadas nesta Política ou permitidas pela legislação aplicável.
O tratamento dos Dados Pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse, quando aplicável, e no consentimento do titular, quando necessário.
A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento e com a natureza dos dados envolvidos. Por exemplo, o tratamento necessário para processamento e entrega de pedidos poderá estar fundamentado na execução do contrato; o tratamento necessário para cumprimento de obrigações fiscais poderá estar fundamentado no cumprimento de obrigação legal; e determinadas ações de comunicação, publicidade e marketing poderão ser realizadas com base no consentimento ou no legítimo interesse, conforme o caso e a legislação aplicável.
A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
3. Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não fornecê-los, em alguns casos não poderemos disponibilizar determinadas funcionalidades da Loja, prestar a assistência necessária, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado.
4. Dados coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da Loja poderão depender do cadastro e do fornecimento de Dados Pessoais, como a conclusão de uma compra ou a viabilização da entrega de produtos e prestação de serviços.
4.1 No contato com a Loja, podemos coletar:
a) Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;
b) Informações que você envia: informações fornecidas por meio de formulários e canais de atendimento, como dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios.
4.2 Na navegação geral na Loja, poderemos coletar:
a) Dados de navegação e uso: informações relacionadas à utilização da Loja, como endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, origem do acesso, interações realizadas na Loja e outras informações técnicas e de navegação coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
b) Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos e serviços, quando você nos informa ou quando essas informações podem ser deduzidas de sua interação com a Loja;
c) Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é utilizada. Em determinados casos, poderemos aplicar processos de desidentificação ou pseudonimização aos dados;
d) Outras informações: informações que não revelem especificamente sua identidade ou que não estejam diretamente relacionadas a um indivíduo, como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por meio de cookies, pixels e outras tecnologias.
Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis como parte necessária da operação regular da Loja.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
A Casa Mandala poderá compartilhar Dados Pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável:
- Com prestadores de serviços e parceiros comerciais que auxiliem na operação da Loja, incluindo processamento de pagamentos, hospedagem, tecnologia, logística, entrega de pedidos, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes e atividades de comunicação, publicidade e marketing;
- Com parceiros ou terceiros quando o compartilhamento for necessário para atender uma solicitação ou serviço escolhido pelo usuário;
- Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, atendimento de determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos;
- Em situações de reorganização societária, aquisição, fusão, venda ou transferência de ativos, observada a legislação aplicável.
6. Transferências internacionais de Dados
Os Dados Pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados no Brasil ou em outros países, quando isso ocorrer por meio de plataformas, sistemas ou prestadores de serviços utilizados pela Casa Mandala. Nessas situações, serão observadas as disposições da legislação aplicável, especialmente a LGPD.
7. Forma de coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações relacionadas à sua navegação, preferências, dispositivo e interação com a Loja.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para garantir o funcionamento adequado da Loja, compreender como os usuários utilizam nossos canais, melhorar produtos e funcionalidades, personalizar conteúdos e realizar ações de publicidade, marketing e remarketing.
Também poderemos utilizar pixels, tags e tecnologias semelhantes para medir o desempenho de campanhas, compreender interações com nossos conteúdos e aprimorar nossas ações de comunicação e publicidade.
Alguns desses recursos poderão ser fornecidos por terceiros, que poderão coletar e tratar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. O usuário poderá gerenciar ou restringir cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelas ferramentas de gerenciamento de preferências da própria Loja.
8. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer:
(i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
(ii) acesso aos seus Dados Pessoais;
(iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
(vi) eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável e nos limites previstos em lei;
(vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; e
(ix) revogação do consentimento.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para assegurar a eficácia de seus direitos. Poderá ser solicitada comprovação de identidade para garantir que os Dados Pessoais sejam fornecidos ao seu titular.
Em determinados casos, devido a requisitos legais ou outras hipóteses previstas na legislação, seu pedido poderá não ser imediatamente atendido ou poderá haver limitações ao seu atendimento.
9. Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos Dados Pessoais, de acordo com a legislação aplicável. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.
Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, entre em contato conosco imediatamente.
10. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá disponibilizar links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros. Esses ambientes possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelas quais a Casa Mandala não é responsável.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus Dados Pessoais.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, poderemos informá-lo por meio das informações de contato disponíveis em nossos registros ou por meio de notificação na Loja.
Nos comprometemos a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política, exceto quando exigido ou permitido por lei.
Sua utilização da Loja após as alterações significa que você tomou conhecimento da Política de Privacidade revisada.
12. Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais
Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais: Sara Soares
E-mail de contato: [email protected]
Caso queira exercer seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail acima.
13. Retenção de Dados
Os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, enquanto houver relação com o usuário ou enquanto forem necessários para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, o exercício regular de direitos e a prevenção de fraudes.
Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja necessária ou permitida pela legislação aplicável.